KOMIチャートシステム サービス品質保証(SLA)

ケアコラボ株式会社の運営するKOMIチャートシステムでは、以下の品質保証基準を設定しています。

セキュリティーについて

本サービスは、全ての通信はHTTPSを通じて暗号化されます。
また、ユーザーからのデータを収集または保存しません。すべての処理はクライアントサイドで完結しています。

可用性と信頼性について

本サービスは、Firebase Hostingの無料プランを利用しており、Googleのインフラストラクチャ上で運用されています。
Firebase Hostingは、99.95%の稼働時間を目標としています。しかし、無料プランの制限により、予期せぬサービスの中断が発生する可能性があります。

サービス提供時間

本サービスは、24時間365日運用を目指しています。
定期メンテナンスは予め通知を行い、最小限の時間で実施されます。

システム構成

本サービスは、Reactをフロントエンド技術として、Firebase Hostingによりホスティングされています。
現時点でFirebase FunctionsやFirebase Databaseは使用しておらず、クライアントサイドで完結する設計となっています。

障害時の対応

障害発生時は、メインページに障害情報を掲載します。
復旧作業は迅速に行い、状況に応じた報告を随時更新します。

データ管理

本サービスは、ユーザーからの直接的なデータ収集を行わないため、データ管理の項目は適用されません。

バージョンアップ

サービスのバージョンアップは不定期に行われます。

動作環境

本サービスはパソコンやスマートフォンなどの端末に関わらず、最新版のGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Apple Safari、Microsoft Edgeに対応しています。
これらのブラウザの最新版での利用を推奨しています。

サポート

サポートに関しては、メール( support@carecollabo.jp )にてお問い合わせください。